Depuis l’application Upcoop, vous pouvez suivre simplement l’état de votre carte après une demande de remplacement.
- Ouvrez l’application Upcoop puis accédez au menu "Mes cartes".
- Sélectionnez la carte concernée pour afficher ses informations.
- Vous pouvez consulter son statut ainsi que les informations associées comme le solde.
Cela vous permet de vérifier que votre demande de remplacement a bien été prise en compte et de suivre la mise l'expédition de votre nouvelle carte.
Le délai de livraison d’une carte est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après son expédition. Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à vous rapprocher de votre employeur. En effet, en cas de pli non distribué, ce dernier lui est automatique retourné.