Assistance Up

Depuis hier, un incident technique affecte les paiements effectués avec les cartes Up (UpDej, UpCadhoc, Cohésia). 

Cet incident est lié à notre prestataire externe de plateforme monétique, qui rencontre actuellement des difficultés impactant plusieurs acteurs bancaires en Europe.

Nous souhaitons vous tenir informés des éléments suivants :

• Paiements : Les paiements par carte ne sont pas opérationnels pour le moment.
• Fonctionnalités disponibles : L’activation des cartes, la consultation des soldes, et la mise en opposition restent fonctionnelles.
• Commandes : Vous pouvez continuer à passer vos commandes sans interruption.
• Communications bénéficiaires : Une information spécifique a été directement envoyée aux porteurs de cartes.

Soyez assurés que toutes nos équipes sont pleinement mobilisées, en collaboration avec notre prestataire, pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Suivez l'évolution de la situation via le lien suivant : https://bit.ly/incident_technique 

Nous vous remercions de votre compréhension.

Avec toute notre considération,

L’équipe Upcoop