Depuis l’application Upcoop, vous pouvez suivre simplement l’état de votre carte après une demande de remplacement.
- Ouvrez l’application Upcoop puis accédez au menu "Mes cartes".
- Sélectionnez la carte concernée pour afficher ses informations.
Vous pourrez alors consulter les informations associées telles que l'adresse postale de livraison, le statut, le solde de votre carte...
Cela vous permet de vérifier que votre demande de remplacement a bien été prise en compte et de suivre l'expédition de votre nouvelle carte.
Le délai de livraison d’une carte est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après son expédition. Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à vous rapprocher de votre employeur. En effet, en cas de pli non distribué, ce dernier lui est automatique retourné.