Avant toute chose, si vous n’êtes pas certain(e) d'avoir perdu votre carte, bloquez-la temporairement via l’application Upcoop :
- Rendez-vous dans Paramètres de la carte
-
Sélectionnez Bloquer provisoirement
Si votre carte est bien perdue, volée ou démagnétisée, vous pouvez la mettre en opposition en toute autonomie depuis :
- L'application Upcoop, disponible pour Apple Store et Google Play,
- Accédez aux paramètres de votre carte en cliquant dessus.
- Dans le menu "Gérer ma carte" cliquez sur "Opposer ma carte"
- Cochez la raison de l'opposition puis cliquez sur "Continuer"
- Confirmez l'opposition.
- Si vous le souhaitez, cliquez sur "Commander une nouvelle carte"
- Puis, laissez-vous guider et renseignez les informations de livraison de la nouvelle carte.
Vous pouvez également vous rendre sur votre espace en ligne : https://utilisateur.up.coop
⚠️ Attention : l'opposition entraîne la désactivation définitive de votre carte.