Le service Bons Plans Billets est accessible depuis Upcoop, mais la billetterie, les offres et les commandes sont gérées par notre partenaire Leeto.
Je n’arrive pas à accéder à la billetterie depuis l'application Upcoop
Contactez le support Upcoop si vous rencontrez un problème avant l’ouverture de la billetterie, par exemple si :
- le bouton Bons Plans Billets n’apparaît pas ;
- la billetterie ne s’ouvre pas depuis l’application ;
- une erreur apparaît lors de l’ouverture ;
- vous restez bloqué sur l’écran d’accès à la billetterie ;
- vous êtes invité à vous connecter alors que vous êtes déjà connecté à Upcoop.
Dans ce cas, le problème concerne l’accès au service depuis Upcoop.
Je peux accéder à la billetterie, mais je rencontre un problème avec une offre ou une commande
Dès lors que vous avez accès à la billetterie, contactez directement le support Leeto pour toute question concernant :
- une offre ou ses conditions d’utilisation ;
- un paiement par carte bancaire ;
- une commande en attente ou refusée ;
- un billet ou un code non reçu ;
- un délai de réception ;
- un billet incorrect ou inutilisable ;
- la date de validité d’un billet ;
- une facture ou un justificatif ;
- une demande d’annulation, d’échange ou de remboursement.
Pour obtenir de l’aide, utilisez le chatbot ou les options d’assistance disponibles directement depuis la billetterie.
Le support Upcoop ne dispose pas des informations nécessaires pour intervenir sur les commandes passées auprès de Leeto.