Il est possible que vous ne disposiez pas de la dernière version disponible de l’application mobile UpCohésia. Pensez à faire une mise à jour si elle n’est pas automatique sur votre téléphone.
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Si le problème persiste nous vous invitons à contacter l’assistance téléphonique au numéro indiqué dans votre mail de création de carte virtuelle ou sur le courrier accompagnant la carte physique. Vous devrez leur communiquer la version et le modèle de votre mobile ainsi que le message d’erreur qui s’affiche sur l’application mobile.