Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus de complément de paiement même si le service est activé :

• Le montant du complément dépasse le plafond de 50€

Avec le service de complément de paiement, vous pouvez compléter jusqu’à 50€ par paiement, dans la limite de 150€ par mois.

• Systèmes de caisse et sites Internet partenaires

Certaines grandes surfaces, plateformes de livraison et sites internet ont bloqué leur système de caisse à 25€ maximum pour les paiements en titre-restaurant. Dans ce cas, le service pourrait ne pas fonctionner. Selon le système adopté par le partenaire commerçant, le paiement sera soit entièrement refusé, soit autorisé jusqu’à 25€ dans la limite de votre solde UpDéjeuner disponible et le reste avec un deuxième moyen de paiement présenté en caisse (espèces, CB, etc.).

Il en va de même pour certains sites et plateformes de livraison du réseau UpDéjeuner en ligne.