Vous devez impérativement nous en alerter et porter réclamation en prenant soin de nous communiquer : 

• Les dates et heures de la transaction,
• La banque et le DAB de référence ou le nom du commerçant,
• Un courrier explicatif,
• Toutes preuves et justificatif (ticket de caisse/DAB) permettant de faciliter l'analyse de votre dossier.

L'ensemble de ces éléments est à envoyer à l'adresse suivante : Up Cohésia (réclamation) - 27 Avenue des Louvresses, 92230 Gennevilliers.