Le délai de livraison d'une carte UpCadhoc est de 5 à 10 jours ouvrés. Si cela ne fait que quelques jours que votre employeur ou CSE vous a informé de la commande de celle-ci, pas de panique. 😊
Passé ce délai, il est possible que la carte qui vous est destinée se soit perdue en chemin.
En premier lieu, nous vous invitons à vous rapprocher de votre employeur ou de votre CSE. En effet, en cas de pli non distribué, ce dernier est automatique envoyé au financeur de votre carte.
S'il n'est pas en possession de votre carte, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Pour cela, plusieurs moyens :
- Par chat, en cliquant sur le widget en bas à droite. Attention, cette option n'est valable qu'en journée et en semaine.
- En remplissant notre formulaire de contact.
- Par téléphone au 0 826 593 593 - Service 0,15€/min + prix appel, du lundi au vendredi, de 8h à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.