Le service commercial, un attaché commercial dédié.
L’équipe commerciale est constituée de consultants expérimentés, tous spécialistes de la sphère publique et sociale, qui déploient de multiples compétences pour assurer la bonne réalisation des opérations :
- Premier contact pour évoquer votre projet,
- Connaissance du marché,
- Compréhension des besoins et des enjeux,
- Recherche d’une solution adaptée à la demande ou à une problématique,
- Négociation commerciale,
- Interface avec les équipes opérationnelles Up,
- …
Le service déploiement, un chef de projet dédié.
En charge du pilotage de votre projet en phase de lancement. Celui-ci assure un accompagnement personnalisé en matière de :
- Management de projet,
- Conseil en action sociale et droit des collectivités,
- Communication institutionnelle et marketing opérationnel,
- Expérimentation et tests,
- Connaissance et adaptabilité aux systèmes d’information,
- Formation et information des acteurs.
Le service relation client, un chargé de clientèle dédié.
Le service relation client assure la gestion opérationnelle de votre dispositif en phase d’exploitation. Vous êtes suivi par un chargé de compte dont les missions principales sont :
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La création de votre compte client,
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L’aide à la saisie des commandes spécifiques,
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Le traitement administratif, financier et comptable de vos opérations,
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La facilitation du dialogue entre les différents services de votre collectivité,
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L’animation des comités de pilotage et le suivi de projet.