Dans le cadre d'une non-réception d'une carte physique, nous vous conseillons de nous confirmer votre adresse postale, en nous précisant également votre nom ainsi que le nom de votre employeur :
- Via le chat situé en bas à droite de cette page
- via notre formulaire
- Par téléphone, au 01 76 496 496*, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Lors de votre appel, il vous sera demandé les deux premiers chiffres de votre carte. Vous pouvez rentrer les chiffres 00.
Dans le cadre de la non-réception du mail contenant votre carte virtuelle, ou bien si le lien de votre carte est expiré, nous vous invitons également à contacter notre service client aux mêmes coordonnées.
*Prix d’une communication locale ou nationale selon l’opérateur