Le refus d’une transaction peut provenir de diverses raisons :

• Date de validité de la carte dépassée (cette date est indiquée sur le recto de la carte),
• solde insuffisant ou nul (le porteur de la carte peut à tout moment consulter son solde via une application mobile),
• la carte Cadhoc n’a pas été activée au préalable par le bénéficiaire,
• les rayons ne sont pas adaptés à l’évènement indiqué sur la carte (exemple : une carte naissance ne pourra être dépensée sur le rayon tourisme/voyage),
• la carte UpCadhoc n’est pas acceptée par votre enseigne.

Nb : Au moment du passage en caisse, veillez à bien demander au bénéficiaire la somme qu’il souhaite régler par carte UpCadhoc pour éviter tout désagrément.