- Vérifier qu’ils ont bien activé leur carte avant la première utilisation,
- Consulter régulièrement le solde disponible via l’appli mobile MonEspaceUp (disponible sur AppStore et Google Play), le site monespace.up.fr, ou encore l’assistance téléphonique afin d’annoncer son solde en caisse au moment de payer,
- S'inscrire au service d'alerte SMS sur monespace.up.fr pour recevoir le solde restant après chaque achat,
- S’assurer que le commerçant accepte la carte, en consultant le réseau partenaire sur l’outil de géolocalisation, via l’appli mobile ou le site internet,
- Utiliser la carte avant expiration.