Pour utiliser votre carte virtuelle via un wallet, veuillez consulter la procédure correspondant à votre wallet pour Google et Apple.
Voici la liste des contrôles à opérer :
- Le paiement NFC est activé sur votre téléphone
- Votre carte est active
- Le solde de votre carte est suffisant
- Vous n’avez pas dépassé le plafond maximum autorisé.
- L’achat réalisé est autorisé par l'organisme qui vous a remis la carte
Si un message d’erreur technique s’affiche sur le terminal de paiement du commerçant, nous vous invitons à contacter l’assistance téléphonique au numéro indiqué dans votre mail de commande en précisant la date, l’heure, le lieu et le montant de la tentative de transaction.
Pour rappel, votre carte ne permet pas le paiement sur Internet.