En cas de livraison sur site, vous aurez la possibilité de suivre votre colis. Dès la production de vos cartes, vous recevrez un mail automatique avec le numéro de suivi.
En cas d'échec de la livraison ou de la non-réception de votre colis, vous pouvez contacter notre service client au 0 820 53 53 53 (Service 20cts/min + prix d’appel) ou par mail à serviceclients-carte@cadhoc.com et nous confirmer les éléments suivants :
- La raison sociale (enseigne) visible de l’extérieur ou sur l’interphone,
- L'adresse à laquelle nous devons livrer le colis,
- Les jours et horaires d’ouverture du site,
- Le nom d'un contact sur place et son numéro de téléphone.
Afin de faciliter vos prochaines livraisons, vous pouvez préciser si ces modifications d'adresses sont définitives ou non afin de mettre à jour vos informations de livraison.
Les livraisons peuvent s’effectuer du lundi au vendredi entre 8h et 18h sans prise de rendez-vous.
Sur demande, le colis peut être récupéré à l’agence DPD près de vos locaux, sur présentation d'une pièce d'identité et d'un document justifiant votre appartenance à l’entreprise.