Les chèques Up Sport&Loisirs ont tous une date de validité. En tant que partenaire, vous pouvez les accepter jusqu'à cette date.
Vous avez ensuite 3 mois pour nous les renvoyer afin d'obtenir le remboursement de ceux-ci. Nous n'imposons pas un nombre minimum de chèques lors d'un renvoi, vous pouvez donc les renvoyer au coup par coup, ou les regrouper.
Lors de la mise en place du partenariat, vous recevrez un kit de bienvenue comprenant un bordereau de remise de chèque au nom de votre club et une version numérique par mail. Veillez à bien conserver ce bordereau (vous pouvez en faire des copies ou l'archiver numériquement), il vous servira pour effectuer vos demandes de remboursement.
Pour faire une demande de remboursement, merci d'envoyer par courrier :
- Vos chèques Up Sport&Loisirs tamponnés au dos (veillez à découper et à bien conserver les coins en haut à gauche de vos chèques),
- Votre bordereau de remise de chèques complété.
Toutes les demandes de remboursements sont à envoyer à :
CT ACTO
Parc des Terres Rouges
7 allée de la Côte des Blancs
CS 80078
51 203 EPERNAY Cedex
Depuis le 31 mars 2022, plus aucun remboursement n'est traité à Villeneuve d’Ascq.
Vous avez une question sur un remboursement, vous avez perdu votre bordereau de remise ?
Notre service client se tient à votre disposition à l'adresse up-sport-loisirs@up.coop.